Política de envío

Chez Mirovaskin, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable, de la validation de votre commande jusqu'à sa livraison à votre porte. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition.

1. Frais d'expédition

Pour simplifier votre expérience d'achat et éviter les frais surprises au moment du paiement, nous sommes fiers d'offrir la Livraison Gratuite sur l'ensemble de notre boutique, sans minimum d'achat requis.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande.
Un second courriel contenant vos informations de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura été remis au transporteur.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement géographique. Veuillez noter que ces délais ne sont que des estimations et commencent à partir de la date d'expédition de votre colis :

Canada & États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables.
Europe (Union Européenne) & International : 10 à 20 jours ouvrables.

Remarque : Les délais de livraison peuvent être prolongés lors des périodes de forte affluence (comme le Black Friday ou les fêtes de fin d'année) ou en raison de retards logistiques indépendants de notre volonté (douanes, intempéries, etc.).

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel automatique contenant un numéro de suivi unique. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site ou sur la plateforme du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Il peut s'écouler de 24 à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

5. Taxes, douanes et frais d'importation

Pour le Canada : Aucune taxe supplémentaire n'est ajoutée lors de votre passage à la caisse. Le montant total affiché dans votre panier est le prix final que vous payez pour vos produits.
Pour l'international (hors Canada) : Mirovaskin n'est pas responsable des frais de douane, droits de douane ou taxes d'importation appliqués à votre colis lors de son arrivée dans votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et sont régis par les lois locales de votre pays.

6. Erreurs d'adresse et colis non réclamés

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie au moment de l'achat est complète et exacte. Mirovaskin ne pourra être tenu responsable si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse manquante ou erronée. Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou à cause d'une erreur d'adresse, des frais de réexpédition pourraient s'appliquer.

7. Colis endommagés ou perdus

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos produits cosmétiques. Si malgré tout votre commande arrive endommagée, défectueuse, ou si elle semble perdue en cours de route, veuillez inspecter votre colis dès sa réception et nous contacter immédiatement à l'adresse ci-dessous avec des photos du problème afin que nous puissions trouver une solution rapide.